Sveicināti! Kā varam jums palīdzēt?

Parasti šis process ir tūlītējs. Tomēr dažkārt var paiet līdz divām darba dienām, līdz nauda sasniedz jūsu bankas kontu.

Lielākā daļa izņemšanu, kas uzsāktas, izmantojot Trustly, notiek nekavējoties. Ja tas nenotiek, lūdzu, sazinieties ar uzņēmumu, ar kuru uzsākāt izņemšanu.

Trustly nesūta kvītis vai apstiprinājuma e-pastus. Tā kā mēs darbojamies kā maksājumu metode, mēs neuzturam līdzekļus. Tikai pārdevējs var jums sniegt kvīti, jo viņš saņem maksājumu. Ja jums nepieciešama kvīts, lūdzu, sazinieties tieši ar pārdevēju.

Jā. Ātrākais veids ir sazināties tieši ar uzņēmumu un lūgt atcelt. Ja rodas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu kontaktformu. Kad tiešais debets būs atcelts, tas pazudīs no jūsu internetbankas informācijas.

Nekrīti panikā. Dažiem maksājumiem var aizņemt līdz divām bankas dienām, lai nauda nonāktu PayPal kontā.

Tas ir reti, bet, ja tas notiek, atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Labākais veids, kā noskaidrot, kas noticis, ir sazināties ar saņēmēja klientu apkalpošanas dienestu. Ja nauda tika noņemta no jūsu konta, lūdzu, pagaidiet vismaz divas darba dienas. Pretējā gadījumā, iespējams, saņemsiet atmaksu.

Ja vēlaties pieprasīt atmaksu, lūdzu, sazinieties ar uzņēmumu, kurā veicāt pirkumu. Trustly tieši pārskaita līdzekļus un neuztur tos. Mums nav piekļuves citu tiešsaistes uzņēmumu līdzekļiem.

Unsure of the ‘who’ and ‘what for’ of a payment you made with Trustly? No problem.

Use our Payment Lookup Tool for payments made in Sweden, Finland or the UK. Simply fill in the necessary details like the date stamp, amount, bank account number/sort code (or IBAN) and reference. It’ll show you the recipient of your payment, and allow you to get in touch with them for any additional information if needed.

To follow up on a payment made in other countries, please contact our support team and we’ll gladly look into it further.

Mēs stingri iesakām:

- Neapstiprināt Trustly darījumu, kuru neesat pats iniciējis
- Neizpaust lietotājvārdus, paroles vai sensitīvu bankas informāciju pa tālruni vai e-pastu
- Nelejupielādēt programmatūru vai lietotnes pēc kāda pieprasījuma pa tālruni vai e-pastu
- Neatvērt saites vai pielikumus no nezināmiem vai neuzticamiem avotiem

Vienmēr pārbaudiet ziņojuma vai e-pasta sūtītāju. Ja draugs lūdz pārskaitīt naudu, pārliecinieties, ka tas tiešām ir viņš.

Nekavējoties sazinieties ar savu banku. Pēc tam, kad banka informēs Trustly, mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu jums atgūt līdzekļus. Jums arī jāziņo par notikušo vietējai policijai un, ja iespējams, uzņēmumam, kuram tika veikts maksājums.

Lai iegūtu vairāk informācijas par aizsardzību pret krāpniecību, apmeklējiet Interpola vietni.

Jā. Mēs izmantojam augstāko pieejamo šifrēšanas standartu papildus jūsu bankas drošības sistēmai un glabājam datus serveros, kas atbilst GDPR prasībām. Mēs nekad neuzglabājam informāciju, kuru varētu izmantot, lai piekļūtu jūsu bankas kontam. Lai iegūtu informāciju par Trustly licenci, ritiniet līdz lapas apakšai.

Trustly cieši sadarbojas ar bankām, mūsu tirgotājiem un attiecīgajām iestādēm, lai ierobežotu un, iespējams, atceltu krāpnieciskas darbības.

Protams. Aizpildiet mūsu kontaktformu, pievienojiet maksājuma pierādījumu un saņemtā e-pasta kopiju. Mēs palīdzēsim jums identificēt uzņēmumu, ar kuru veicāt maksājumus, izmantojot tiešo debetu.

Noguldījumi parasti tiek pabeigti nekavējoties. Tomēr dažos gadījumos var paiet līdz divām darba dienām, līdz jūsu noguldījums sasniedz saņēmēju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas neietver nedēļas nogales un svētku dienas.

Tas, iespējams, ir saistīts ar summas ierobežojuma pārsniegšanu. Ja uzņēmums, kuram maksājat, ir noteicis maksimālo summu vienai transakcijai, jebkura lielāka summa var izraisīt aizkavēšanos. Neuztraucieties, jūsu maksājums joprojām tiks apstrādāts, bet tas var aizņemt līdz divām darba dienām.

Mēs nevaram apstrādāt maksājumus, kas saistīti ar jūsu uzņēmuma kontu. Jūs varat veikt transakcijas tikai no personīgā bankas konta.

Tiešais debets ļauj veikt atkārtotus maksājumus, piemēram, abonementus vai aizdevumu maksājumus. Pirms katra maksājuma jūs saņemsiet paziņojumu ar summu un atsauces numuru. Trustly neuztur līdzekļus. Jautājumu gadījumā par nākotnes maksājumiem vai atcelšanām, lūdzu, sazinieties tieši ar uzņēmumu.

Tas var būt atsevišķs maksājums vai arī daļa no pasūtījuma, kam uzreiz seko maksājums. Pieteikšanās vienmēr notiek tajā mājaslapā, kur tu iepērcies. Parasti soļi ir šādi (bet dažreiz var atšķirties):

1. Izvēlies savu banku
2. Apstiprini savu identitāti
3. Autentificējies ar savu iecienīto metodi
4. Izvēlies kontu (pakalpojums neatbalsta uzņēmumu vai krājkontus)
5. Ja tas notiek iemaksas laikā – apstiprini tūlītējo maksājumu

Jā. Ātrākais veids ir sazināties tieši ar uzņēmumu un lūgt atcelt. Ja rodas problēmas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu kontaktformu. Kad tiešais debets būs atcelts, tas pazudīs no jūsu internetbankas informācijas.

Trustly ir maksājumu opcija, kas integrēta tiešsaistes uzņēmuma norēķinu sistēmā. Izvēlieties Trustly un sekojiet šiem soļiem:

-Izvēlieties savu banku
-Izvēlieties savu kontu (tikai personiskie konti)
-Verificējiet, izmantojot eID vai bankas lietotni

Trustly nesūta kvītis vai apstiprinājuma e-pastus. Tā kā mēs darbojamies kā maksājumu metode, mēs neuzturam līdzekļus. Tikai pārdevējs var jums sniegt kvīti, jo viņš saņem maksājumu. Ja jums nepieciešama kvīts, lūdzu, sazinieties tieši ar pārdevēju.

Tas ir reti, bet, ja tas notiek, atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Labākais veids, kā noskaidrot, kas noticis, ir sazināties ar saņēmēja klientu apkalpošanas dienestu. Ja nauda tika noņemta no jūsu konta, lūdzu, pagaidiet vismaz divas darba dienas. Pretējā gadījumā, iespējams, saņemsiet atmaksu.

Ja vēlaties pieprasīt atmaksu, lūdzu, sazinieties ar uzņēmumu, kurā veicāt pirkumu. Trustly tieši pārskaita līdzekļus un neuztur tos. Mums nav piekļuves citu tiešsaistes uzņēmumu līdzekļiem.

Lūdzu, sazinies ar mums, izmantojot kontaktformu, un norādi 10 ciparu ID (redzams norēķinu ekrānā). Mēs tālāk visu nokārtosim.

Ja esat veicis manuālu maksājumu tieši Trustly (neizmantojot maksājuma pogu), lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu atbalsta dienestu. Mums būs nepieciešams maksājuma pierādījums, piemēram, ekrānuzņēmums vai PDF no jūsu internetbankas, kurā ietverts:

• Jūsu pilns vārds
• Jūsu bankas konta numurs
• Maksājuma summa
• Maksājuma datums
• Atsauces numurs (ja pieejams)
• Saņēmēja konta numurs

Kad saņemsim šo informāciju, mēs uzsāksim atmaksas procesu uz jūsu bankas kontu.

Unsure of the ‘who’ and ‘what for’ of a payment you made with Trustly? No problem.

Use our Payment Lookup Tool  for payments made in Sweden, Finland or the UK. Simply fill in the necessary details like the date stamp, amount, bank account number/sort code (or IBAN) and reference. It’ll show you the recipient of your payment, allowing you to get in touch with them for any additional information if needed.

To follow up on a payment made in other countries, please contact our and we’ll gladly look into it further.

Tas ir bankas dokuments, kur redzama maksājuma informācija. Parasti tas satur:

- Konta īpašnieka vārdu
- Summa un datums
- Nosūtītāja konta numurs
- Saņēmēja konta numurs
- Atsauces numurs

Ja vari – pievieno to jau, kad raksti mums. Ja ne – atsūti, kad paprasām. Der .pdf, .jpeg vai .png.

Trustly nesūta kvītis vai apstiprinājuma e-pastus. Tā kā mēs darbojamies kā maksājumu metode, mēs neuzturam līdzekļus. Tikai pārdevējs var jums sniegt kvīti, jo viņš saņem maksājumu. Ja jums nepieciešama kvīts, lūdzu, sazinieties tieši ar pārdevēju.

Ja vēlaties pieprasīt atmaksu, lūdzu, sazinieties ar uzņēmumu, kurā veicāt pirkumu. Trustly tieši pārskaita līdzekļus un neuztur tos. Mums nav piekļuves citu tiešsaistes uzņēmumu līdzekļiem.

Ja esat veicis manuālu maksājumu tieši Trustly (neizmantojot maksājuma pogu), lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu atbalsta dienestu. Mums būs nepieciešams maksājuma pierādījums, piemēram, ekrānuzņēmums vai PDF no jūsu internetbankas, kurā ietverts:

• Jūsu pilns vārds
• Jūsu bankas konta numurs
• Maksājuma summa
• Maksājuma datums
• Atsauces numurs (ja pieejams)
• Saņēmēja konta numurs

Kad saņemsim šo informāciju, mēs uzsāksim atmaksas procesu uz jūsu bankas kontu.