Samaksāju nepareizu summu vai nosūtīju maksājumu nepareizam saņēmējam

Ja esat veicis maksājumu, izmantojot Trustly, bet samaksājāt nepareizu summu vai nosūtījāt maksājumu nepareizam saņēmējam, sazinieties tieši ar tirgotāju. Tas attiecas gan tad, ja veicāt iemaksu, gan ja nosūtījāt līdzekļus uz citu kontu.

Trustly nevar atsaukt vai atcelt maksājumus patērētāju vārdā. Ja nepieciešams labojums, tirgotājs sazināsies tieši ar Trustly, lai to atrisinātu.

Ko darīt

Sazinieties tieši ar tirgotāju un paskaidrojiet, kas noticis. Tirgotājs izskatīs Jūsu gadījumu un informēs Jūs par nākamajiem soļiem.

Sazinoties ar tirgotāju, sagatavojiet šādus dokumentus:

• Maksājuma apliecinājumu
• Jebkuru tirgotāja sniegtu apstiprinājumu, piemēram, pasūtījuma apstiprinājumu, rezervācijas atsauci vai kvīti

Ja tie ir sagatavoti iepriekš, tirgotājam būs vieglāk identificēt Jūsu maksājumu.