Sumokėjau neteisingą sumą arba išsiunčiau mokėjimą netinkamam gavėjui

Jei atlikote mokėjimą per Trustly, tačiau sumokėjote neteisingą sumą arba išsiuntėte mokėjimą ne tam gavėjui, susisiekite tiesiogiai su pardavėju. Tai taikoma tiek tuo atveju, jei atlikote įmoką, tiek jei išsiuntėte lėšas į kitą sąskaitą.

Trustly negali atšaukti ar anuliuoti mokėjimų vartotojų vardu. Jei reikalingas pataisymas, pardavėjas tiesiogiai susisieks su Trustly, kad tai išspręstų.

Ką daryti

Susisiekite tiesiogiai su pardavėju ir paaiškinkite, kas nutiko. Pardavėjas peržiūrės Jūsų atvejį ir informuos apie tolesnius žingsnius.

Susisiekdami su pardavėju, turėkite paruošę:

• Mokėjimo įrodymą
• Bet kokį pardavėjo pateiktą patvirtinimą, pavyzdžiui, užsakymo patvirtinimą, rezervacijos nuorodą ar kvitą

Tai padės pardavėjui lengviau identifikuoti Jūsų mokėjimą.