Kas yra mokėjimo įrodymas?

Mokėjimo įrodymas yra dokumentas, patvirtinantis, kad mokėjimas buvo atliktas, ir nurodantis to mokėjimo duomenis. Trustly gali paprašyti Jūsų jį atsiųsti, kad galėtų rasti arba patikrinti su Jūsų atveju susijusį mokėjimą.

Kas turi būti nurodyta mokėjimo įrodyme

Trustly priima banko sąskaitos išrašą, mokėjimo patvirtinimą arba pervedimo kvitą.

Nesvarbu, kurį iš šių dokumentų siunčiate, jame turi būti nurodyta:

• visas Jūsų vardas ir pavardė
• sąskaitos, iš kurios mokėjote, sąskaitos numeris ir banko kodas arba IBAN
• sąskaitos, į kurią mokėjote, sąskaitos numeris ir banko kodas arba IBAN
• mokėjimo data
• mokėjimo suma

Jame taip pat turi būti nurodytas nuorodos numeris arba mokėjimo pranešimas, jei dokumente toks yra.

IBAN yra tarptautinis numeris, identifikuojantis banko sąskaitą.

Kaip rasti mokėjimo įrodymą

Mokėjimo įrodymą paprastai galite rasti banko programėlėje arba savo banko interneto svetainėje. Atidarykite atitinkamą mokėjimą ir ieškokite parinkties atsisiųsti arba išsaugoti mokėjimo patvirtinimą ar kvitą.

Jei dokumento rasti nepavyksta, kreipkitės į savo banką ir paprašykite mokėjimo patvirtinimo, kuriame būtų nurodyti pirmiau išvardyti duomenys.

Patikrinkite ir išsiųskite dokumentą

Prieš siųsdami mokėjimo įrodymą patikrinkite, ar:

• matomi visi pirmiau išvardyti privalomi duomenys
• tekstas yra aiškus ir lengvai įskaitomas
• pateiktas visas dokumentas arba visa ekrano kopija

Siųskite jį vienu iš šių formatų:

• PDF dokumentą
• PNG arba JPEG formato ekrano kopiją ar nuotrauką

Kreipdamiesi į Trustly pridėkite failą.

Jei trūksta duomenų arba jie neįskaitomi, Trustly gali paprašyti Jūsų pateikti naują dokumentą.

Kas vyksta išsiuntus dokumentą

Kai Trustly gaus Jūsų mokėjimo įrodymą, Trustly jį naudos mokėjimui rasti arba patikrinti ir toliau nagrinės Jūsų atvejį.