Kas yra mokėjimo įrodymas?

Mokėjimo įrodymas yra dokumentas, patvirtinantis, kad mokėjimas buvo atliktas, ir rodantis to mokėjimo duomenis. Trustly gali paprašyti Jūsų jį pateikti, kad padėtų surasti ar patikrinti mokėjimą, susijusį su Jūsų atveju.

Kas turi būti nurodyta dokumente

Dokumente turi būti nurodyta:

• Jūsų vardas ir pavardė
• IBAN (Jūsų banko sąskaitos numeris), iš kurio buvo išsiųstas mokėjimas
• IBAN, į kurį buvo išsiųstas mokėjimas
• Mokėjimo data
• Mokėjimo suma
• Nuorodos numeris arba mokėjimo pranešimas, jei toks nurodytas

Priimtini dokumentai apima banko sąskaitos išrašą, mokėjimo patvirtinimą ar pervedimo kvitą. Bet kuris iš jų tinka, jei matomi visi aukščiau nurodyti duomenys.

Kokį formatą naudoti

Mokėjimo įrodymą galite siųsti kaip:

• PDF dokumentą
• Ekrano nuotrauką ar nuotrauką PNG arba JPEG formatu

Pridėkite failą susisiekdami su Trustly.

Prieš siunčiant dokumentą

Prieš siųsdami mokėjimo įrodymą, patikrinkite, ar:

• Visi aukščiau nurodyti reikalaujami duomenys matomi
• Tekstas aiškus ir lengvai įskaitomas
• Įtrauktas visas dokumentas ar ekrano nuotrauka

Jei kokių nors duomenų trūksta arba jie neįskaitomi, Trustly gali paprašyti naujo dokumento.

Kaip rasti mokėjimo įrodymą

Paprastai mokėjimo įrodymą galite rasti savo banko programėlėje ar banko svetainėje. Atidarykite atitinkamą mokėjimą ir ieškokite galimybės atsisiųsti ar išsaugoti mokėjimo patvirtinimą ar kvitą.

Jei negalite rasti dokumento, susisiekite su savo banku ir paprašykite mokėjimo patvirtinimo, kuriame būtų nurodyti aukščiau minėti duomenys.

Kas vyksta išsiuntus dokumentą

Kai tik Trustly gaus Jūsų mokėjimo įrodymą, ji juo pasinaudos, kad surastų ar patikrintų mokėjimą ir tęstų Jūsų atvejo nagrinėjimą.