Mis on maksetõend?

Maksetõend on dokument, mis kinnitab, et makse on tehtud, ja näitab selle makse andmeid. Trustly võib paluda Teil selle saata, et aidata leida või kontrollida Teie juhtumiga seotud makset.

Mida peab maksetõend näitama

Trustly aktsepteerib pangakonto väljavõtet, maksekinnitust või ülekande kviitungit.

Olenemata sellest, millise dokumendi saadate, peab sellel olema näha:

• Teie täisnimi
• selle konto kontonumber ja pangakood või IBAN, millelt maksite
• selle konto kontonumber ja pangakood või IBAN, millele maksite
• makse kuupäev
• makse summa

Samuti peab dokumendil olema viitenumber või maksekorralduse selgitus, kui dokument seda sisaldab.

IBAN on rahvusvaheline number, mis identifitseerib pangakonto.

Kuidas leida maksetõendit

Tavaliselt leiate maksetõendi pangarakendusest või oma panga veebisaidilt. Avage asjaomane makse ja otsige võimalust maksekinnituse või kviitungi allalaadimiseks või salvestamiseks.

Kui Te dokumenti ei leia, võtke ühendust oma pangaga ja paluge maksekinnitust, millel on näha eespool loetletud andmed.

Kontrollige ja saatke dokument

Enne maksetõendi saatmist kontrollige, et:

• kõik eespool loetletud nõutavad andmed oleksid nähtavad
• tekst oleks selge ja kergesti loetav
• lisatud oleks kogu dokument või ekraanipilt

Saatke see ühes järgmistest vormingutest:

• PDF-dokument
• PNG- või JPEG-vormingus ekraanipilt või foto

Lisage fail, kui võtate Trustlyga ühendust.

Kui mõned andmed puuduvad või ei ole loetavad, võib Trustly paluda Teil saata uue dokumendi.

Mis juhtub pärast saatmist

Kui Trustly on Teie maksetõendi kätte saanud, kasutab Trustly seda makse leidmiseks või kontrollimiseks ja Teie juhtumi menetlemise jätkamiseks.