Kas ir maksājuma apliecinājums?

Maksājuma apliecinājums ir dokuments, kas apstiprina, ka maksājums ir veikts, un kurā ir norādīta šī maksājuma informācija. Trustly var lūgt Jūs to nosūtīt, lai palīdzētu atrast vai pārbaudīt ar Jūsu lietu saistītu maksājumu.

Kam jābūt norādītam maksājuma apliecinājumā

Trustly pieņem bankas izrakstu, maksājuma apstiprinājumu vai pārskaitījuma kvīti.

Neatkarīgi no tā, kuru no šiem dokumentiem nosūtāt, tajā jābūt norādītam:

• Jūsu pilnam vārdam un uzvārdam
• tā konta numuram un bankas kodam vai IBAN, no kura veicāt maksājumu
• tā konta numuram un bankas kodam vai IBAN, uz kuru veicāt maksājumu
• maksājuma datumam
• maksājuma summai

Tajā jābūt norādītam arī atsauces numuram vai maksājuma ziņojumam, ja dokumentā tāds ir iekļauts.

IBAN ir starptautisks numurs, kas identificē bankas kontu.

Kā atrast maksājuma apliecinājumu

Maksājuma apliecinājumu parasti var atrast bankas lietotnē vai Jūsu bankas tīmekļa vietnē. Atveriet attiecīgo maksājumu un meklējiet iespēju lejupielādēt vai saglabāt maksājuma apstiprinājumu vai kvīti.

Ja nevarat atrast dokumentu, sazinieties ar savu banku un lūdziet maksājuma apstiprinājumu, kurā norādīta iepriekš minētā informācija.

Pārbaudiet un nosūtiet dokumentu

Pirms maksājuma apliecinājuma nosūtīšanas pārbaudiet, vai:

• ir redzama visa iepriekš minētā obligātā informācija
• teksts ir skaidrs un viegli salasāms
• ir iekļauts viss dokuments vai pilns ekrānuzņēmums

Nosūtiet to vienā no šiem formātiem:

• PDF dokuments
• ekrānuzņēmums vai fotoattēls PNG vai JPEG formātā

Pievienojiet failu, kad sazināties ar Trustly.

Ja trūkst kādas informācijas vai tā nav salasāma, Trustly var lūgt Jums nosūtīt jaunu dokumentu.

Kas notiek pēc dokumenta nosūtīšanas

Kad Trustly saņems Jūsu maksājuma apliecinājumu, Trustly to izmantos, lai atrastu vai pārbaudītu maksājumu un turpinātu Jūsu lietas izskatīšanu.