Kas ir maksājuma apliecinājums?

Maksājuma apliecinājums ir dokuments, kas apstiprina, ka maksājums ir veikts, un kurā redzami šī maksājuma dati. Trustly var lūgt Jūs iesniegt tādu, lai palīdzētu atrast vai pārbaudīt maksājumu, kas saistīts ar Jūsu gadījumu.

Kam jābūt norādītam dokumentā

Dokumentā jābūt norādītam:

• Jūsu pilnajam vārdam un uzvārdam
• IBAN (Jūsu bankas konta numurs), no kura maksājums tika nosūtīts
• IBAN, uz kuru maksājums tika nosūtīts
• Maksājuma datumam
• Maksājuma summai
• Atsauces numuram vai maksājuma ziņai, ja tāda ir norādīta

Pieņemamie dokumenti ietver bankas izrakstu, maksājuma apstiprinājumu vai pārskaitījuma kvīti. Jebkurš no tiem ir piemērots, ja vien ir redzami visi iepriekš minētie dati.

Kāds formāts jāizmanto

Maksājuma apliecinājumu varat nosūtīt kā:

• PDF dokumentu
• Ekrānuzņēmumu vai fotoattēlu PNG vai JPEG formātā

Pievienojiet failu, sazinoties ar Trustly.

Pirms dokumenta nosūtīšanas

Pirms maksājuma apliecinājuma nosūtīšanas pārbaudiet, vai:

• Visi iepriekš minētie nepieciešamie dati ir redzami
• Teksts ir skaidrs un viegli salasāms
• Iekļauts pilns dokuments vai ekrānuzņēmums

Ja kādi dati trūkst vai nav salasāmi, Trustly var lūgt Jums jaunu dokumentu.

Kā atrast maksājuma apliecinājumu

Parasti maksājuma apliecinājumu varat atrast savas bankas lietotnē vai bankas tīmekļa vietnē. Atveriet attiecīgo maksājumu un meklējiet iespēju lejupielādēt vai saglabāt maksājuma apstiprinājumu vai kvīti.

Ja nevarat atrast dokumentu, sazinieties ar savu banku un lūdziet maksājuma apstiprinājumu, kurā ir iekļauti iepriekš minētie dati.

Kas notiek pēc tā nosūtīšanas

Tiklīdz Trustly saņems Jūsu maksājuma apliecinājumu, Trustly to izmantos, lai atrastu vai pārbaudītu maksājumu un virzītu Jūsu gadījumu tālāk.