Neatpazīstu maksājumu no Trustly Group AB

Trustly apstrādā maksājumus daudzu tirgotāju vārdā. Tāpēc Jūsu bankas izrakstā tirgotāja nosaukuma vietā var būt norādīts Trustly Group AB.

Tas, kas Jums jādara, ir atkarīgs no bankas izrakstā norādītās informācijas:

• Ja nauda tika norakstīta no Jūsu bankas konta, tālāk lasiet sadaļu „Nauda, ko samaksājāt Trustly Group AB”.
• Ja nauda tika ieskaitīta Jūsu bankas kontā, tālāk lasiet sadaļu „Nauda, ko saņēmāt no Trustly Group AB”.

Nauda, ko samaksājāt Trustly Group AB

Trustly Group AB adresēts maksājums, ko neatpazīstat, parasti ir saistīts ar pirkumu, iemaksu vai konta papildināšanu, ko veicāt, izmantojot vietni, lietotni vai pakalpojumu, kurā Trustly tiek izmantots kā maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

Vairumā gadījumu maksājumu varat identificēt pats. Pārbaudiet tālāk norādīto:

• Savus nesenos pirkumus, iemaksas vai konta papildināšanas darījumus
• Pasūtījumu vai maksājumu vēsturi visos izmantotajos tirgotāju kontos
• Maka atlikumu vai iemaksu vēsturi visās izmantotajās spēļu platformās

Ja koplietojat bankas kontu ar citu personu, pajautājiet, vai maksājumu veica šī persona.

Ja uzskatāt, ka kāds veica šo maksājumu bez Jūsu atļaujas

Ja esat pārbaudījis informāciju un uzskatāt, ka šo maksājumu bez Jūsu atļaujas veica cita persona, izlasiet saistīto rakstu Es esmu krāpšanas upuris.

Ja joprojām nevarat identificēt maksājumu

Sazinieties ar Trustly, izmantojot kontaktu lapu, un pievienojiet maksājuma apliecinājumu. Tas var būt bankas izraksts, maksājuma apstiprinājums vai pārskaitījuma kvīts.

Dokumentā jābūt redzamai visai tālāk norādītajai informācijai:

• Jūsu pilnam vārdam un uzvārdam
• IBAN, no kura nosūtījāt maksājumu
• IBAN, uz kuru tika nosūtīts maksājums
• Maksājuma datumam
• Maksājuma summai
• Atsauces numuram vai maksājuma ziņojumam, ja tas ir norādīts dokumentā

Trustly izmanto šo informāciju, lai pārbaudītu maksājumu.

Nauda, ko saņēmāt no Trustly Group AB

Nauda, ko saņemat no Trustly Group AB, parasti ir viena no tālāk minētajām:

• Atmaksa par naudu, ko nosūtījāt tieši Trustly un ko Trustly nevarēja saistīt ar pasūtījumu
• Nauda, ko cita persona Jums nosūtīja ar Trustly starpniecību

Vairumā gadījumu naudu varat identificēt pats. Pārbaudiet tālāk norādīto:

• Vai nesen nosūtījāt naudu tieši Trustly
• Vai summa atbilst naudai, ko iepriekš nosūtījāt Trustly
• Vai gaidāt naudu no personas, kas maksā, izmantojot Trustly

Ja koplietojat bankas kontu ar citu personu, pajautājiet, vai šī persona gaida šo naudu.

Ja joprojām neatpazīstat saņemto naudu

Atgrieziet visu summu Trustly bankas kontā.

Lai to izdarītu, veiciet bankas pārskaitījumu:

1. Nosūtiet naudu atpakaļ uz to pašu bankas kontu, no kura tā tika saņemta.
2. Izmantojiet to pašu atsauces numuru, kas norādīts ienākošajā transakcijā.

Bankas konta informāciju un atsauces numuru iegūstiet no ienākošās transakcijas savā bankā. Neizmantojiet bankas konta informāciju vai atsauces numuru, ko kāds Jums nosūta e-pasta ziņojumā vai citā ziņojumā vai paziņo tālruņa sarunā.

‍