Neatpazīstu maksājumu no Trustly Group AB

Ja bankas izrakstā redzat maksājumu no Trustly Group AB, kuru neatpazīstat, tas parasti ir saistīts ar pirkumu, iemaksu vai konta papildināšanu, ko veicāt, izmantojot tīmekļa vietni, lietotni vai pakalpojumu, kas izmanto Trustly kā maksājumu pakalpojumu sniedzēju.

Trustly apstrādā maksājumus daudzu tirgotāju vārdā. Tāpēc Jūsu bankas izrakstā ir redzams Trustly Group AB, nevis tirgotāja nosaukums.

Vispirms pārbaudiet savu nesenāko darbību

Vairumā gadījumu Jūs varat pats identificēt maksājumu. Pārbaudiet šādus punktus:

• Jūsu nesenos pirkumus, iemaksas vai konta papildinājumus
• Jūsu pasūtījumu vai maksājumu vēsturi tirgotāju kontos, ko izmantojat
• Jūsu maka atlikumu vai iemaksu vēsturi spēļu vai līdzīgās platformās
• Ja Jūsu bankas kontam ir kopīga piekļuve, pajautājiet otrai personai ar piekļuvi, vai tā ir veikusi maksājumu

Ja joprojām neatpazīstat maksājumu

Ja esat pārbaudījis savu nesenāko darbību un joprojām nevarat identificēt maksājumu, sazinieties ar Trustly, izmantojot kontaktu lapu.

Sazinoties ar Trustly, pievienojiet maksājuma apliecinājumu. Tas var būt bankas izraksts, maksājuma apstiprinājums vai pārskaitījuma kvīts.

Dokumentā jābūt norādītam:

• Jūsu pilnajam vārdam un uzvārdam
• IBAN (Jūsu bankas konta numurs), no kura maksājums tika nosūtīts
• IBAN, uz kuru maksājums tika nosūtīts
• Maksājuma datumam
• Maksājuma summai
• Atsauces numuram vai maksājuma ziņai, ja tāda ir norādīta

Trustly izmantos šo informāciju, lai pārbaudītu maksājumu un palīdzētu Jums ātrāk.