En tunnista Trustly Group AB:n maksua

Jos näet tiliotteellasi maksun Trustly Group AB:lta, jota et tunnista, se liittyy tavallisesti ostoon, talletukseen tai tilin lataukseen, jonka olet tehnyt verkkosivustolla, sovelluksessa tai palvelussa, joka käyttää Trustlya maksupalveluntarjajanaan.

Trustly käsittelee maksuja monien kauppiaiden puolesta. Tämän vuoksi tiliotteellasi näkyy Trustly Group AB kauppiaan nimen sijaan.

Tarkista ensin viimeaikainen toimintasi

Useimmissa tapauksissa voit tunnistaa maksun itse. Tarkista seuraavat:

• Viimeaikaiset ostoksesi, talletuksesi tai tilin latauksesi
• Tilaus- tai maksuhistoriasi käyttämissäsi kauppiastileissä
• Lompakkosaldosi tai talletushistoriasi peli- tai vastaavilla alustoilla
• Jos pankkitilisi on jaettu, kysy toiselta käyttöoikeuden omaavalta henkilöltä, tekikö hän maksun

Jos et vieläkään tunnista maksua

Jos olet tarkistanut viimeaikaisen toimintasi ja et vieläkään pysty tunnistamaan maksua, ota yhteyttä Trustlyyn yhteydenottosivun kautta.

Kun otat yhteyttä Trustlyyn, liitä mukaan maksutodistus. Se voi olla tiliote, maksuvahvistus tai siirtokuitti.

Asiakirjasta on käytävä ilmi:

• Koko nimesi
• IBAN (pankkitilinumero), josta maksu lähetettiin
• IBAN, johon maksu lähetettiin
• Maksun päivämäärä
• Maksun summa
• Mahdollinen viitenumero tai maksuviesti, jos sellainen näkyy

Trustly käyttää näitä tietoja maksun tarkistamiseen ja auttaa sinua nopeammin.