Neatpažįstu mokėjimo iš Trustly Group AB

Jei savo banko sąskaitos išraše matote mokėjimą iš Trustly Group AB, kurio neatpažįstate, tai paprastai susiję su pirkiniu, įmoka ar sąskaitos papildymu, kurį atlikote per svetainę, programėlę ar paslaugą, naudojančią Trustly kaip mokėjimo paslaugų teikėją.

Trustly apdoroja mokėjimus daugelio pardavėjų vardu. Todėl Jūsų banko sąskaitos išraše rodoma Trustly Group AB, o ne pardavėjo pavadinimas.

Pirmiausia patikrinkite naujausią veiklą

Daugeliu atvejų mokėjimą galite atpažinti patys. Patikrinkite šiuos dalykus:

• Naujausius pirkinius, įmokas ar sąskaitos papildymus
• Užsakymų ar mokėjimų istoriją bet kuriose pardavėjų paskyrose, kurias naudojate
• Piniginės likutį ar įmokų istoriją bet kuriose žaidimų ar panašiose platformose
• Jei Jūsų banko sąskaita bendra, paklauskite kito prieigą turinčio asmens, ar jis atliko mokėjimą

Jei vis tiek neatpažįstate mokėjimo

Jei patikrinote naujausią veiklą ir vis tiek negalite atpažinti mokėjimo, susisiekite su Trustly per kontaktų puslapį.

Susisiekdami su Trustly, pridėkite mokėjimo įrodymą. Tai gali būti banko sąskaitos išrašas, mokėjimo patvirtinimas ar pervedimo kvitas.

Dokumente turi būti nurodyta:

• Jūsų vardas ir pavardė
• IBAN (Jūsų banko sąskaitos numeris), iš kurio buvo išsiųstas mokėjimas
• IBAN, į kurį buvo išsiųstas mokėjimas
• Mokėjimo data
• Mokėjimo suma
• Nuorodos numeris arba mokėjimo pranešimas, jei toks nurodytas

Trustly naudos šią informaciją, kad patikrintų mokėjimą ir padėtų Jums greičiau.