Maksoin väärän summan tai lähetin maksun väärälle vastaanottajalle

Jos teit maksun Trustlyn kautta, mutta maksoit väärän summan tai lähetit maksun väärälle vastaanottajalle, ota suoraan yhteyttä kauppiaaseen. Tämä koskee sekä tilanteita, joissa teit talletuksen, että tilanteita, joissa lähetit varoja toiselle tilille.

Trustly ei voi peruuttaa tai kumota maksuja kuluttajien puolesta. Jos korjaus on tarpeen, kauppias ottaa suoraan yhteyttä Trustlyyn asian ratkaisemiseksi.

Mitä tehdä

Ota suoraan yhteyttä kauppiaaseen ja selitä, mitä on tapahtunut. Kauppias käsittelee asiasi ja kertoo sinulle seuraavista vaiheista.

Kun otat yhteyttä kauppiaaseen, pidä valmiina seuraavat:

• Maksutodistus
• Kauppiaan antama vahvistus, kuten tilausvahvistus, varausviite tai kuitti

Näiden pitäminen valmiina auttaa kauppiasta tunnistamaan maksusi helpommin.