Maksin vale summa või saatsin makse valele saajale

Kui tegite makse Trustly kaudu, kuid maksite vale summa või saatsite makse valele saajale, võtke otse ühendust kauplejaga. See kehtib nii siis, kui tegite sissemakse, kui ka siis, kui saatsite raha teisele kontole.

Trustly ei saa tarbijate nimel makseid tühistada ega tagasi pöörata. Kui on vaja parandust teha, võtab kaupleja otse ühendust Trustlyga, et see lahendada.

Mida teha

Võtke otse ühendust kauplejaga ja selgitage, mis juhtus. Kaupleja vaatab Teie juhtumi läbi ja teavitab Teid järgmistest sammudest.

Kauplejaga ühendust võttes hoidke käepärast:

• Maksetõend
• Kõik kaupleja esitatud kinnitused, näiteks tellimuse kinnitus, broneeringu viide või kviitung

Kui see on käepärast, on kauplejal Teie makset lihtsam tuvastada.