Es kļūdas dēļ nosūtīju naudu tieši Trustly

Ja Jūs nosūtījāt naudu tieši uz Trustly bankas kontu, nevis sākāt maksājumu tirgotāja tīmekļa vietnē vai lietotnē, maksājumu nevar nosūtīt tirgotājam.

Tas var notikt, ja Jūs:

• Izvēlējāties Trustly kā saglabātu saņēmēju savā internetbankā vai bankas lietotnē
• Manuāli veicāt bankas pārskaitījumu, izmantojot iepriekšēja Trustly maksājuma bankas konta datus
• Izmantojāt vecu vai nepareizu maksājuma atsauci
• Nosūtījāt nepareizu summu
• Veicāt vienu un to pašu pārskaitījumu vairāk nekā vienu reizi

Tā kā pārskaitījums tika veikts ārpus tirgotāja tīmekļa vietnes vai lietotnes, Trustly nevar noteikt, kuram tirgotājam vai pasūtījumam nauda ir paredzēta.

Nauda tiks automātiski nosūtīta atpakaļ uz to pašu bankas kontu, no kura Jūs to nosūtījāt.

Naudas atgriešana var ilgt līdz 5 bankas darba dienām, skaitot no dienas, kad Jūs to nosūtījāt. Bankas darba dienas neietver nedēļas nogales vai valsts svētku dienas.

Jums nav jāsazinās ar Trustly, pirms nav pagājušas 5 bankas darba dienas.

Cik ilgā laikā nauda nonāk Trustly?

Lielākā daļa bankas pārskaitījumu nonāk Trustly uzreiz.

Standarta bankas pārskaitījums var nonākt Trustly līdz 2 bankas darba dienu laikā. Tas var notikt, ja Jūsu banka nosūta naudu kā standarta bankas pārskaitījumu, nevis tūlītēju pārskaitījumu.

Cik ilga ir naudas atgriešana?

Kad nauda ir nonākusi Trustly, tā tiek automātiski nosūtīta atpakaļ.

Lielākā daļa atgriezto maksājumu tiek saņemta 3 bankas darba dienu laikā pēc tam, kad nauda ir nonākusi Trustly.

Pārbaudiet bankas kontu, kuru izmantojāt naudas nosūtīšanai. Atgrieztais maksājums var būt norādīts kā Trustly Group AB.

Kā maksāt ar Trustly?

Vienmēr sāciet maksājumu tirgotāja tīmekļa vietnē vai lietotnē.

1. Atveriet tirgotāja maksājumu vai iemaksu lapu.
2. Kā maksājuma metodi izvēlieties Trustly.
3. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
4. Izvēlieties savu bankas kontu un apstipriniet maksājumu.

Tādējādi maksājums tiek nosūtīts pareizajam tirgotājam un piesaistīts Jūsu pasūtījumam, rezervācijai, biļetei, iemaksai vai konta papildināšanai.

Kā rīkoties, ja nauda nav atgriezta?

Ja nauda nav atgriezta pēc 5 bankas darba dienām, sazinieties ar Trustly, izmantojot kontaktu lapu.

Pievienojiet maksājuma apliecinājumu, kurā norādīts:

• Jūsu pilns vārds un uzvārds
• Tā konta numurs un bankas kods vai IBAN, no kura Jūs nosūtījāt naudu
• Tā konta numurs un bankas kods vai IBAN, uz kuru Jūs nosūtījāt naudu
• Pārskaitījuma datums
• Pārskaitījuma summa
• Maksājuma atsauce vai maksājuma ziņojums, ja tas ir pieejams

Trustly izmantos šo informāciju, lai atrastu pārskaitījumu un ātrāk Jums palīdzētu.