Per klaidą išsiunčiau pinigus tiesiogiai Trustly

Jei pinigus išsiuntėte tiesiogiai į Trustly banko sąskaitą, užuot pradėję mokėjimą pardavėjo svetainėje ar programėlėje, mokėjimo negalima nusiųsti pardavėjui.

Taip gali nutikti, jei Jūs:

• Pasirinkote Trustly kaip išsaugotą gavėją savo internetinėje bankininkystėje ar banko programėlėje
• Rankiniu būdu atlikote banko pervedimą naudodami ankstesnio Trustly mokėjimo banko sąskaitos duomenis
• Naudojote seną arba neteisingą mokėjimo nuorodą
• Išsiuntėte neteisingą sumą
• Tą patį pervedimą atlikote daugiau nei vieną kartą

Kadangi pervedimas buvo atliktas ne pardavėjo svetainėje ar programėlėje, Trustly negali nustatyti, kuriam pardavėjui ar užsakymui skirti pinigai.

Pinigai bus automatiškai grąžinti į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios juos išsiuntėte.

Pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 5 banko darbo dienų, skaičiuojant nuo jų išsiuntimo dienos. Į banko darbo dienas neįtraukiami savaitgaliai ar valstybinės šventės.

Jums nereikia kreiptis į Trustly, kol nepraėjo 5 banko darbo dienos.

Per kiek laiko pinigai pasiekia Trustly?

Dauguma banko pervedimų Trustly pasiekia iš karto.

Standartinis banko pervedimas gali pasiekti Trustly per 2 banko darbo dienas. Taip gali nutikti, jei Jūsų bankas išsiunčia pinigus standartiniu banko pervedimu, o ne momentiniu pervedimu.

Kiek užtrunka pinigų grąžinimas?

Kai pinigai pasiekia Trustly, jie automatiškai grąžinami.

Dauguma grąžinamų sumų gaunamos per 3 banko darbo dienas nuo tada, kai pinigai pasiekia Trustly.

Patikrinkite banko sąskaitą, kurią naudojote pinigams išsiųsti. Grąžinimas gali būti rodomas kaip Trustly Group AB.

Kaip mokėti naudojant Trustly?

Mokėjimą visada pradėkite pardavėjo svetainėje arba programėlėje.

1. Eikite į pardavėjo mokėjimo arba įmokos puslapį.
2. Pasirinkite Trustly kaip mokėjimo būdą.
3. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
4. Pasirinkite savo banko sąskaitą ir patvirtinkite mokėjimą.

Taip užtikrinama, kad mokėjimas būtų išsiųstas tinkamam pardavėjui ir susietas su Jūsų užsakymu, rezervacija, bilietu, įmoka arba sąskaitos papildymu.

Ką daryti, jei pinigai negrąžinti?

Jei pinigai negrąžinti po 5 banko darbo dienų, susisiekite su Trustly per kontaktų puslapį.

Pridėkite mokėjimo įrodymą, kuriame nurodyta:

• Jūsų vardas ir pavardė
• Sąskaitos, iš kurios išsiuntėte pinigus, numeris ir banko kodas arba IBAN
• Sąskaitos, į kurią išsiuntėte pinigus, numeris ir banko kodas arba IBAN
• Pervedimo data
• Pervedimo suma
• Mokėjimo nuoroda arba mokėjimo pranešimas, jei yra

Trustly naudos šią informaciją pervedimui rasti ir galės greičiau Jums padėti.