Kada gausiu grąžinimą?

Kai Trustly gauna pardavėjo grąžinimo prašymą, pinigai Jūsų banko sąskaitą gali pasiekti per 3 banko darbo dienas, skaičiuojant nuo dienos, kurią pardavėjas išsiunčia grąžinimo prašymą Trustly.

Jei per klaidą nusiuntėte pinigus tiesiogiai į Trustly banko sąskaitą arba mokėjimas nepavyko, bet pinigai buvo nurašyti, jų grąžinimas gali užtrukti iki 5 banko darbo dienų, skaičiuojant nuo dienos, kurią pinigai buvo nurašyti iš Jūsų banko sąskaitos.

Banko darbo dienos neapima savaitgalių ar valstybinių švenčių.

Ar pardavėjas išsiuntė grąžinimo prašymą Trustly?

Ši skiltis taikoma, jei laukiate grąžinimo iš pardavėjo.

Prieš susisiekdami su Trustly, paprašykite pardavėjo patvirtinti:

• Ar grąžinimas patvirtintas
• Ar grąžinimo prašymas išsiųstas Trustly
• Datą, kurią grąžinimo prašymas buvo išsiųstas

3 banko darbo dienų laukimo laikotarpis prasideda, kai pardavėjas išsiunčia grąžinimo prašymą Trustly.

Jei pardavėjas dar neišsiuntė grąžinimo prašymo, paklauskite, kada jis bus išsiųstas.

Pinigai negauti po 3 arba 5 banko darbo dienų

Susisiekite su Trustly per kontaktų puslapį, jei:

• Pardavėjo grąžinimas negautas per 3 banko darbo dienas po to, kai pardavėjas išsiuntė grąžinimo prašymą Trustly
• Automatinis pinigų grąžinimas negautas per 5 banko darbo dienas po to, kai pinigai buvo nurašyti iš Jūsų banko sąskaitos

Pateikite pradinio mokėjimo įrodymą, kuriame nurodyta:

• Jūsų vardas ir pavardė
• Sąskaitos numeris ir banko kodas arba IBAN sąskaitos, iš kurios mokėjote
• Sąskaitos numeris ir banko kodas arba IBAN sąskaitos, į kurią mokėjote
• Mokėjimo data
• Mokėjimo suma
• Mokėjimo nuoroda arba mokėjimo pranešimas, jei yra

Trustly naudos šią informaciją mokėjimui rasti ir galės Jums padėti greičiau.