Kaip gauti pinigų grąžinimą už Trustly mokėjimą?

Trustly negali atšaukti ar panaikinti užbaigto mokėjimo arba Jūsų vardu atlikti pinigų grąžinimo.

Jei norite susigrąžinti pinigus už užbaigtą pirkinį, susisiekite tiesiogiai su pardavėju.

Kaip pateikti grąžinimo prašymą?

Susisiekite su pardavėju ir paaiškinkite, kodėl norite susigrąžinti pinigus.

Nurodykite:

• Jūsų užsakymo, rezervacijos arba paskyros duomenis
• Mokėjimo datą
• Mokėjimo sumą
• Prašymo priežastį
• Mokėjimo įrodymą, jei jo prašoma

Pardavėjas peržiūrės Jūsų prašymą ir praneš, ar grąžinimas patvirtintas.

Per klaidą nusiunčiau pinigus tiesiogiai Trustly

Jei pinigus nusiuntėte tiesiogiai į Trustly banko sąskaitą, užuot pradėję mokėjimą pardavėjo svetainėje ar programėlėje, mokėjimo negalima persiųsti pardavėjui.

Pinigai bus automatiškai grąžinti į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios juos išsiuntėte.

Pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 5 banko darbo dienų, skaičiuojant nuo dienos, kurią juos išsiuntėte. Banko darbo dienos neapima savaitgalių ar valstybinių švenčių.

Norėdami gauti daugiau informacijos, perskaitykite susijusį straipsnį „Per klaidą nusiunčiau pinigus tiesiogiai Trustly“.

Sumokėjau, bet negavau savo užsakymo, rezervacijos ar bilieto

Jei pinigai buvo nurašyti iš Jūsų banko sąskaitos, bet negavote užsakymo, rezervacijos, bilieto, įmokos, sąskaitos papildymo ar patvirtinimo, pirmiausia patikrinkite, ar pardavėjas gavo mokėjimą.

• Jei grįžę į pardavėjo svetainę ar programėlę pamatėte klaidos pranešimą, susisiekite su pardavėju ir paklauskite, ar mokėjimas buvo gautas.
• Jei klaidos pranešimo nematėte, mokėjimas pardavėją gali pasiekti per 2 banko darbo dienas. Banko darbo dienos neapima savaitgalių ar valstybinių švenčių.

Jei pardavėjas patvirtina, kad mokėjimas buvo gautas, jis turės išspręsti problemą dėl negauto užsakymo, rezervacijos, bilieto, įmokos, sąskaitos papildymo ar patvirtinimo.

Jei vietoj to norite susigrąžinti pinigus, paprašykite pardavėjo peržiūrėti Jūsų grąžinimo prašymą.

Jei pardavėjas po 2 banko darbo dienų negali rasti mokėjimo, susisiekite su Trustly per kontaktų puslapį ir pateikite mokėjimo įrodymą.

Norėdami gauti daugiau informacijos, perskaitykite susijusį straipsnį „Sumokėjau, bet negavau savo užsakymo, rezervacijos ar bilieto“.

Mano mokėjimas nepavyko, bet iš banko sąskaitos buvo nurašyti pinigai

Jei Trustly mokėjimo puslapyje pasirodė klaida prieš Jums grįžtant į pardavėjo svetainę ar programėlę ir pinigai buvo nurašyti iš Jūsų banko sąskaitos, mokėjimas nebuvo užbaigtas.

Pinigai bus automatiškai grąžinti į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios jie buvo nurašyti.

Pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 5 banko darbo dienų, skaičiuojant nuo dienos, kurią jie buvo nurašyti iš Jūsų banko sąskaitos. Banko darbo dienos neapima savaitgalių ar valstybinių švenčių.

Norėdami gauti daugiau informacijos, perskaitykite susijusį straipsnį „Mano mokėjimas nepavyko, bet iš banko sąskaitos buvo nurašyti pinigai“.