Kuidas saada Trustly makse eest tagasimakset?

Trustly ei saa lõpetatud makset tühistada ega tagasi pöörata ega Teie nimel tagasimakset teha.

Kui soovite lõpetatud ostu eest tagasimakset, võtke otse ühendust kauplejaga.

Kuidas esitada tagasimaksetaotlus?

Võtke ühendust kauplejaga ja selgitage, miks soovite tagasimakset.

Lisage:

• Teie tellimuse, broneeringu või konto andmed
• Makse kuupäev
• Makse summa
• Taotluse põhjus
• Maksetõend, kui seda küsitakse

Kaupleja vaatab Teie taotluse läbi ja annab teada, kas tagasimakse on kinnitatud.

Saatsin kogemata raha otse ettevõttele Trustly

Kui saatsite raha otse ettevõtte Trustly pangakontole, selle asemel et alustada makset kaupleja veebisaidil või rakenduses, ei saa makset kauplejale edastada.

Raha tagastatakse automaatselt samale pangakontole, millelt selle saatsite.

Raha tagastamiseks võib kuluda kuni 5 pangapäeva, alates selle saatmise kuupäevast. Pangapäevade hulka ei kuulu nädalavahetused ega riigipühad.

Lisateabe saamiseks lugege seotud artiklit „Saatsin kogemata raha otse ettevõttele Trustly“.

Maksin, kuid ei saanud oma tellimust, broneeringut või piletit

Kui Teie pangakontolt võeti raha, kuid Te ei saanud tellimust, broneeringut, piletit, sissemakset, konto täiendamist või kinnitust, kontrollige esmalt, kas kaupleja sai makse kätte.

• Kui nägite pärast kaupleja veebisaidile või rakendusse naasmist veateadet, võtke kauplejaga ühendust ja küsige, kas makse saadi kätte.
• Kui Te veateadet ei näinud, võib makse jõudmine kauplejani võtta kuni 2 pangapäeva. Pangapäevade hulka ei kuulu nädalavahetused ega riigipühad.

Kui kaupleja kinnitab, et makse saadi kätte, peab kaupleja lahendama puuduva tellimuse, broneeringu, pileti, sissemakse, konto täiendamise või kinnitusega seotud probleemi.

Kui soovite selle asemel tagasimakset, paluge kauplejal Teie tagasimaksetaotlus läbi vaadata.

Kui kaupleja ei leia makset pärast 2 pangapäeva, võtke kontaktilehe kaudu ühendust ettevõttega Trustly ja esitage maksetõend.

Lisateabe saamiseks lugege seotud artiklit „Maksin, kuid ei saanud oma tellimust, broneeringut või piletit“.

Minu makse ebaõnnestus, kuid minu pangakontolt võeti raha

Kui Trustly makselehel ilmus enne kaupleja veebisaidile või rakendusse naasmist veateade ja Teie pangakontolt võeti raha, ei viidud makset lõpule.

Raha tagastatakse automaatselt samale pangakontole, millelt see võeti.

Raha tagastamiseks võib kuluda kuni 5 pangapäeva, alates kuupäevast, mil see Teie pangakontolt võeti. Pangapäevade hulka ei kuulu nädalavahetused ega riigipühad.

Lisateabe saamiseks lugege seotud artiklit „Minu makse ebaõnnestus, kuid minu pangakontolt võeti raha“.