Kā saņemt atmaksu par Trustly maksājumu?

Trustly nevar atcelt vai atsaukt pabeigtu maksājumu vai Jūsu vārdā veikt atmaksu.

Ja vēlaties saņemt atmaksu par pabeigtu pirkumu, sazinieties tieši ar tirgotāju.

Kā pieprasīt atmaksu?

Sazinieties ar tirgotāju un paskaidrojiet, kāpēc vēlaties saņemt atmaksu.

Norādiet:

• Informāciju par Jūsu pasūtījumu, rezervāciju vai kontu
• Maksājuma datumu
• Maksājuma summu
• Pieprasījuma iemeslu
• Maksājuma apliecinājumu, ja tas tiek pieprasīts

Tirgotājs izskatīs Jūsu pieprasījumu un informēs, vai atmaksa ir apstiprināta.

Es kļūdas dēļ nosūtīju naudu tieši Trustly

Ja nosūtījāt naudu tieši uz Trustly bankas kontu, nevis sākāt maksājumu tirgotāja tīmekļa vietnē vai lietotnē, maksājumu nevar nosūtīt tirgotājam.

Nauda tiks automātiski atgriezta tajā pašā bankas kontā, no kura to nosūtījāt.

Naudas atgriešana var ilgt līdz 5 bankas darba dienām, skaitot no dienas, kad to nosūtījāt. Bankas darba dienās neietilpst nedēļas nogales vai valsts svētku dienas.

Lai iegūtu plašāku informāciju, izlasiet saistīto rakstu „Es kļūdas dēļ nosūtīju naudu tieši Trustly“.

Es samaksāju, bet nesaņēmu pasūtījumu, rezervāciju vai biļeti

Ja no Jūsu bankas konta tika norakstīta nauda, bet nesaņēmāt pasūtījumu, rezervāciju, biļeti, iemaksu, konta papildināšanu vai apstiprinājumu, vispirms pārbaudiet, vai tirgotājs saņēma maksājumu.

• Ja pēc atgriešanās tirgotāja tīmekļa vietnē vai lietotnē redzējāt kļūdas ziņojumu, sazinieties ar tirgotāju un noskaidrojiet, vai maksājums tika saņemts.
• Ja kļūdas ziņojumu neredzējāt, maksājuma saņemšana tirgotājam var ilgt līdz 2 bankas darba dienām. Bankas darba dienās neietilpst nedēļas nogales vai valsts svētku dienas.

Ja tirgotājs apstiprina, ka maksājums tika saņemts, tirgotājam būs jāatrisina problēma ar trūkstošo pasūtījumu, rezervāciju, biļeti, iemaksu, konta papildināšanu vai apstiprinājumu.

Ja tā vietā vēlaties atmaksu, lūdziet tirgotājam izskatīt Jūsu atmaksas pieprasījumu.

Ja tirgotājs nevar atrast maksājumu pēc 2 bankas darba dienām, sazinieties ar Trustly, izmantojot kontaktu lapu, un iesniedziet maksājuma apliecinājumu.

Lai iegūtu plašāku informāciju, izlasiet saistīto rakstu „Es samaksāju, bet nesaņēmu pasūtījumu, rezervāciju vai biļeti“.

Mans maksājums neizdevās, bet no mana bankas konta tika norakstīta nauda

Ja Trustly maksājumu lapā parādījās kļūda, pirms atgriezāties tirgotāja tīmekļa vietnē vai lietotnē, un no Jūsu bankas konta tika norakstīta nauda, maksājums netika pabeigts.

Nauda tiks automātiski atgriezta tajā pašā bankas kontā, no kura tā tika norakstīta.

Naudas atgriešana var ilgt līdz 5 bankas darba dienām, skaitot no dienas, kad tā tika norakstīta no Jūsu bankas konta. Bankas darba dienās neietilpst nedēļas nogales vai valsts svētku dienas.

Lai iegūtu plašāku informāciju, izlasiet saistīto rakstu „Mans maksājums neizdevās, bet no mana bankas konta tika norakstīta nauda“.