Ich erkenne eine Zahlung von „Trustly Group AB“ nicht.

Falls Sie eine Zahlung von „Trustly Group AB“ sehen, die Sie nicht zuordnen können, ist diese in der Regel mit einem Kauf oder einer Einzahlung verbunden, die über einen Händler getätigt wurde, der Trustly nutzt.

Was Sie tun können:

• Überprüfen Sie Ihre letzten Käufe oder Transaktionen, um festzustellen, ob die Zahlung übereinstimmt.
• Prüfen Sie alle aktiven Abonnements, die eine wiederkehrende Zahlung ausgelöst haben könnten.

In vielen Fällen klärt sich die Zahlung nach einer Überprüfung der letzten Aktivitäten auf.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Falls Sie die Zahlung nicht erkennen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-Seite. Fügen Sie einen Zahlungsnachweis (PoP) bei, aus dem Ihr Name, die Absender-IBAN, die Empfänger-IBAN, das Datum, der Betrag und etwaige Referenznummern hervorgehen. Dies hilft uns, Ihre Zahlung ausfindig zu machen und das Problem schneller zu lösen.