Meine Einzahlung war erfolgreich, aber der Händler hat das Guthaben nicht erhalten.

Die meisten Zahlungen werden fast sofort verarbeitet. In einigen Fällen kann es etwas länger dauern, bis das Guthaben auf Seiten des Händlers erscheint. Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Sobald die Verrechnung erfolgt ist, kann der Händler Ihre Zahlung einsehen.

Was Sie tun können:

• Bitte warten Sie bis zu 24 Stunden, bis Ihre Zahlung beim Händler berücksichtigt wird.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Falls das Guthaben nach 24 Stunden noch nicht erschienen ist, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-Seite. Fügen Sie einen Zahlungsnachweis (PoP) bei, aus dem Ihr Name, die Absender-IBAN, die Empfänger-IBAN, das Datum, der Betrag und etwaige Referenznummern hervorgehen. Dies hilft uns, Ihre Zahlung ausfindig zu machen und das Problem schneller zu lösen.