Mon dépôt a réussi, mais le marchand n'a pas reçu les fonds.

La plupart des paiements sont traités presque instantanément. Dans certains cas, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que les fonds apparaissent du côté du marchand. Les paiements sont généralement effectués sous 24 heures. Une fois le règlement effectué, le marchand sera en mesure de voir votre paiement.

Ce que vous pouvez faire :

• Veuillez patienter jusqu'à 24 heures pour que votre paiement soit pris en compte par le marchand

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Si les fonds ne sont pas apparus après 24 heures, veuillez nous contacter via notre page d'assistance. Veuillez inclure une preuve de paiement (PoP) indiquant votre nom, l'IBAN de l'expéditeur, l'IBAN du destinataire, la date, le montant et tout numéro de référence. Cela nous aide à localiser votre paiement et à résoudre le problème plus rapidement.