Min indbetaling gennemført, men modtageren har ikke modtaget beløbet.

De fleste betalinger behandles næsten øjeblikkeligt. I visse tilfælde kan det tage lidt længere tid, før midlerne fremgår hos forhandleren. Betalinger gennemføres typisk inden for 24 timer. Når betalingen er afregnet, vil forhandleren kunne se din indbetaling.

Hvad du kan gøre:

• Vent venligst op til 24 timer, før din betaling fremgår hos forhandleren

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis midlerne ikke er fremgået efter 24 timer, bedes du kontakte os via vores supportside. Vedhæft venligst et betalingsbevis (PoP), der viser dit navn, afsender-IBAN, modtager-IBAN, dato, beløb og eventuelle referencenumre. Dette hjælper os med at lokalisere din betaling og løse sagen hurtigere.