Jeg foretog en manuel bankoverførsel direkte til Trustly — hvad sker der nu?

Trustly understøtter ikke manuelle bankoverførsler. Hvis du har sendt penge direkte til en Trustly-bankkonto, kan betalingen ikke behandles og vil blive returneret til dig.

Hvad du kan gøre:

• Vent venligst op til 72 timer, før din tilbagebetaling fremgår af din konto

I de fleste tilfælde gennemføres tilbagebetalingen inden for denne tidsramme, og yderligere handling er ikke nødvendig.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis pengene ikke er blevet returneret efter 72 timer, bedes du kontakte os via vores supportside. Vedhæft venligst et betalingsbevis (PoP), der viser dit navn, afsender-IBAN, modtager-IBAN, dato, beløb og eventuelle referencenumre. Dette hjælper os med at lokalisere din betaling og løse sagen hurtigere.