Jeg blev opkrævet to gange for den samme indbetaling.

Hvis du ser to opkrævninger for den samme indbetaling, vil den anden opkrævning blive tilbagebetalt automatisk. De fleste tilbagebetalinger behandles inden for 72 timer, selvom det i visse tilfælde kan tage lidt længere tid afhængigt af din bank.

Hvad du kan gøre:

• Vent venligst op til 72 timer, før din tilbagebetaling fremgår på din konto

I de fleste tilfælde er yderligere handling ikke nødvendig.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling efter 72 timer, bedes du kontakte os via vores supportside. Vedhæft venligst et betalingsbevis (PoP), der viser dit navn, afsender-IBAN, modtager-IBAN, dato, beløb og eventuelle referencenumre. Dette hjælper os med at lokalisere din betaling og løse sagen hurtigere.