Jeg kan ikke genkende en betaling fra "Trustly Group AB."

Hvis du ser en betaling fra ”Trustly Group AB”, som du ikke genkender, er den normalt knyttet til et køb eller en indbetaling foretaget via en forhandler, der benytter Trustly.

Hvad du kan gøre:

• Tjek dine seneste køb eller transaktioner for at se, om betalingen stemmer overens
• Gennemse eventuelle aktive abonnementer, der kan have udløst en tilbagevendende betaling

I mange tilfælde bliver betalingen afklaret efter en gennemgang af seneste aktiviteter.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis du ikke genkender betalingen, bedes du kontakte os via vores supportside. Vedhæft venligst et betalingsbevis (PoP), der viser dit navn, afsender-IBAN, modtager-IBAN, dato, beløb og eventuelle referencenumre. Dette hjælper os med at lokalisere din betaling og løse sagen hurtigere.