Jag känner inte igen en betalning från ”Trustly Group AB.”

Om du ser en betalning från ”Trustly Group AB” som du inte känner igen, är den vanligtvis kopplad till ett köp eller en insättning som gjorts via ett företag som använder Trustly.

Vad du kan göra:

• Kontrollera dina senaste köp eller transaktioner för att se om betalningen matchar
• Se över eventuella aktiva prenumerationer som kan ha utlöst en återkommande betalning

I många fall blir betalningen tydlig efter att du har granskat din senaste aktivitet.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om du inte känner igen betalningen, vänligen kontakta oss via vår supportsida. Bifoga ett betalningsbevis (PoP) som visar ditt namn, sändande IBAN, mottagande IBAN, datum, belopp och eventuella referensnummer. Detta hjälper oss att lokalisera din betalning och lösa ärendet snabbare.