Min insättning misslyckades, men pengarna drogs ändå.

Om pengarna drogs trots att insättningen misslyckades kommer de att återbetalas automatiskt. De flesta återbetalningar behandlas inom 72 timmar, även om det i vissa fall kan ta lite längre tid beroende på din bank.

Vad du kan göra:

• Vänligen vänta upp till 72 timmar på att din återbetalning ska synas på ditt konto

I de flesta fall krävs inga ytterligare åtgärder.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om du inte har fått din återbetalning efter 72 timmar, vänligen kontakta oss via vår supportsida. Bifoga ett betalningsbevis (PoP) som visar ditt namn, sändande IBAN, mottagande IBAN, datum, belopp och eventuella referensnummer. Detta hjälper oss att lokalisera din betalning och lösa ärendet snabbare.