Minu sissemakse ebaõnnestus, kuid raha arvati siiski maha.

Kui teie sissemakse ebaõnnestus, kuid raha arvati maha, tagastatakse vahendid automaatselt pärast nende laekumist Trustly pangakontole. Enamik tagasimakseid töödeldakse 72 tunni jooksul, kuigi mõnel juhul võib see olenevalt teie pangast võtta veidi kauem aega.

Mida saate teha:

• Palun varuge kuni 72 tundi, et tagasimakse teie kontol kajastuks

Enamikul juhtudel pole täiendavad toimingud vajalikud.

Vajate ikka abi?

Kui te ei ole 72 tunni möödudes tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust meie klienditoe lehe kaudu. Lisage maksekinnitus (PoP), kus on kirjas teie nimi, saatja IBAN, saaja IBAN, kuupäev, summa ja kõik viitenumbrid. See aitab meil teie makse üles leida ja probleemi kiiremini lahendada.