Mans depozīts neizdevās, bet nauda tomēr tika ieturēta.

Ja jūsu iemaksa neizdevās, bet nauda tika ieturēta, līdzekļi tiek automātiski atmaksāti, tiklīdz tie nonāk Trustly bankas kontā. Lielākā daļa atmaksu tiek apstrādātas 72 stundu laikā, lai gan dažos gadījumos tas var aizņemt nedaudz ilgāku laiku atkarībā no jūsu bankas.

Ko jūs varat darīt:

• Lūdzu, nogaidiet līdz 72 stundām, lai atmaksa parādītos jūsu kontā.

Vairumā gadījumu turpmāka rīcība nav nepieciešama.

Joprojām nepieciešama palīdzība?

Ja neesat saņēmis atmaksu pēc 72 stundām, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu atbalsta lapu. Pievienojiet maksājuma apliecinājumu (PoP), kurā redzams jūsu vārds, sūtītāja IBAN, saņēmēja IBAN, datums, summa un jebkādi atsauces numuri. Tas palīdz mums atrast jūsu maksājumu un ātrāk atrisināt situāciju.