Innskuddet mitt mislyktes, men pengene ble likevel trukket.

Hvis innskuddet ditt mislyktes, men pengene ble trukket, blir midlene automatisk refundert når de har landet på Trustlys bankkonto. De fleste refusjoner behandles innen 72 timer, selv om det i noen tilfeller kan ta litt lengre tid avhengig av banken din.

Hva du kan gjøre:

• Vennligst vent i opptil 72 timer før refusjonen vises på kontoen din

I de fleste tilfeller er ingen ytterligere handling nødvendig.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis du ikke har mottatt refusjonen etter 72 timer, vennligst kontakt oss via vår supportside. Legg ved et betalingsbevis (PoP) som viser ditt navn, sendende IBAN, mottakende IBAN, dato, beløp og eventuelle referansenumre. Dette hjelper oss med å lokalisere betalingen din og løse saken raskere.