Il mio deposito è fallito, ma il denaro è stato comunque detratto.

Se il tuo deposito è fallito ma il denaro è stato detratto, i fondi vengono rimborsati automaticamente non appena vengono contabilizzati sul conto bancario di Trustly. La maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 72 ore, anche se in alcuni casi potrebbe volerci un po' più di tempo a seconda della tua banca.

Cosa puoi fare:

• Attendi fino a 72 ore affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto

Nella maggior parte dei casi, non è necessaria alcuna ulteriore azione.

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Se non hai ricevuto il rimborso dopo 72 ore, contattaci tramite la nostra pagina di supporto. Includi una prova di pagamento che mostri il tuo nome, l'IBAN del mittente, l'IBAN del destinatario, la data, l'importo ed eventuali numeri di riferimento. Questo ci aiuta a localizzare il tuo pagamento e a risolvere il problema più velocemente.