Jag gjorde en manuell banköverföring direkt till Trustly — vad händer nu?

Trustly stöder inte insättningar via manuella banköverföringar. Om du har skickat pengar direkt till ett av Trustlys bankkonton kan betalningen inte behandlas och kommer att skickas tillbaka till dig.

Vad du kan göra:

• Vänligen vänta upp till 72 timmar på att din återbetalning ska synas på ditt konto

I de flesta fall slutförs återbetalningen inom denna tidsram och inga ytterligare åtgärder krävs.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om medlen inte har returnerats efter 72 timmar, vänligen kontakta oss via vår supportsida. Bifoga ett betalningsbevis (PoP) som visar ditt namn, sändande IBAN, mottagande IBAN, datum, belopp och eventuella referensnummer. Detta hjälper oss att lokalisera din betalning och lösa ärendet snabbare.