He realizado una transferencia bancaria manual directamente a Trustly; ¿qué ocurre ahora?

Trustly no admite pagos mediante transferencia bancaria manual. Si ha enviado dinero directamente a una cuenta bancaria de Trustly, el pago no podrá procesarse y le será devuelto.

Lo que puede hacer para solucionarlo:

• Por favor, espere hasta 72 horas para que su reembolso se vea reflejado en su cuenta

En la mayoría de los casos, el reembolso se completa dentro de este plazo y no es necesaria ninguna otra acción.

¿Sigue necesitando ayuda?

Si los fondos no han sido devueltos después de 72 horas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte. Incluya un comprobante de pago que muestre su nombre, el IBAN emisor, el IBAN receptor, la fecha, el importe y cualquier número de referencia. Esto nos ayuda a localizar su pago y a resolver el problema más rápido.