Mi pago se ha realizado correctamente, pero el comercio no ha recibido los fondos.

La mayoría de los pagos se procesan de forma casi instantánea. En algunos casos, los fondos pueden tardar un poco más en aparecer en el sistema del comercio. Normalmente, los pagos se completan en un plazo de 24 horas. Una vez liquidados, el comercio podrá ver su pago.

Lo que puede hacer para solucionarlo:

• Por favor, espere hasta 24 horas para que el pago se vea reflejado en el comercio.

¿Sigue necesitando ayuda?

Si los fondos no han aparecido tras 24 horas, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de soporte. Adjunte por favor un justificante de pago donde figuren su nombre, el IBAN emisor, el IBAN receptor, la fecha, el importe y cualquier número de referencia. Esto nos ayudará a localizar su pago y a resolver la incidencia más rápido.