Ik herken een betaling aan "Trustly Group AB" niet.

Als je een betaling van "Trustly Group AB" ziet die je niet herkent, is deze meestal gekoppeld aan een aankoop of storting die is gedaan via een merchant die Trustly gebruikt.

Wat je kunt doen:

• Controleer je recente aankopen of transacties om te zien of de betaling overeenkomt
• Controleer eventuele actieve abonnementen die een terugkerende betaling kunnen hebben veroorzaakt

In veel gevallen wordt de betaling duidelijk na het bekijken van recente activiteit.

Nog steeds hulp nodig?

Als je de betaling niet herkent, neem dan contact met ons op via onze supportpagina. Stuur een betalingsbewijs (PoP) mee waarop je naam, het verzendende IBAN, het ontvangende IBAN, de datum, het bedrag en eventuele referentienummers staan. Dit helpt ons om je betaling te lokaliseren en het probleem sneller op te lossen.