Ik heb een bericht ontvangen over een vertraagde betaling.

De meeste betalingen worden vrijwel onmiddellijk verwerkt. In sommige gevallen kan het iets langer duren voordat het geld de merchant bereikt, afhankelijk van je bank of andere factoren.

Betalingen worden doorgaans binnen 24 uur voltooid.

Wat je kunt doen:

• Ga door met de betaling en houd rekening met een korte vertraging
• Of kies een andere bank als je de voorkeur geeft aan een snellere optie

In de meeste gevallen zal de betaling zonder verdere actie worden uitgevoerd.

Nog steeds hulp nodig?

Als je doorgaat met de betaling en het geld na 24 uur nog niet is verschenen, neem dan contact met ons op via onze supportpagina. Stuur een betalingsbewijs (PoP) mee waarop je naam, het verzendende IBAN, het ontvangende IBAN, de datum, het bedrag en eventuele referentienummers staan. Dit helpt ons om je betaling te lokaliseren en het probleem sneller op te lossen.