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Fehlende Beträge

Fehlende Beträge

Ich habe Geld manuell direkt an Trustly überwiesen — was passiert jetzt?

Ich habe eine Nachricht über eine verzögerte Zahlung erhalten.

Ich erkenne eine Zahlung von „Trustly Group AB“ nicht.

Mir wurde dieselbe Einzahlung zweimal berechnet.

Meine Einzahlung ist fehlgeschlagen, aber das Geld wurde trotzdem abgebucht.

Meine Einzahlung war erfolgreich, aber der Händler hat das Guthaben nicht erhalten.

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Trustly Group AB (Unternehmensidentitätsnummer 556754-8655) ist ein zugelassenes schwedisches Zahlungsinstitut, das der Aufsicht der schwedischen Finanzaufsichtsbehörde (Finansinspektionen) untersteht. Trustly Group AB erbringt Zahlungsdienste gemäß dem schwedischen Zahlungsdienstegesetz (2010:751) und der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2) und kann grenzüberschreitende Zahlungsdienste innerhalb der EU/des EWR anbieten. Trustly UK Limited ist ein autorisiertes Zahlungsinstitut und wird von der britischen Financial Conduct Authority (FCA) gemäß den Payment Services Regulations 2017 reguliert (Firmenreferenznummer: 1005703).

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