Hvordan kontakter jeg Trustly Customer Support?

Hvis du trenger hjelp med en Trustly-betaling som er gjennomført i Europa, inkludert Storbritannia, må du først se i det europeiske hjelpesenteret og lese artikkelen som passer til situasjonen din.

Før du kontakter Trustly

Kontroller hvem som kan løse problemet:

• Kontakt først forhandleren ved spørsmål om en bestilling, reservasjon, et innskudd, uttak eller en refusjonsforespørsel.
• Kontakt banken din umiddelbart hvis du mistenker bedrageri.
• Bruk verktøyet for transaksjonssøk for å identifisere en betaling eller kontrollere statusen.

Kontakt Trustly Support

Hvis du har lest den relevante artikkelen i hjelpesenteret og fortsatt trenger hjelp, bruker du kontaktskjemaet til Trustly Support.

Unngå å sende støtteforespørsler direkte til en Trustly-e-postadresse. Bruk alltid kontaktskjemaet i stedet. Skjemaet samler inn informasjonen Trustly trenger, sender forespørselen din til riktig team og bidrar til å løse henvendelsen raskere.

Betalinger gjennomført i Nord-Amerika

Kontakt det nordamerikanske støtteteamet for en betaling som er gjennomført i Nord-Amerika.

Riktig støtteteam avhenger av hvor betalingen ble gjennomført, ikke hvor du bor.

Det europeiske teamet kan ikke undersøke en nordamerikansk betaling, og det nordamerikanske teamet kan ikke undersøke en europeisk betaling.