Come posso contattare l’assistenza clienti Trustly?

Per ricevere assistenza su un pagamento Trustly effettuato in Europa, incluso il Regno Unito, consulti innanzitutto il Centro assistenza europeo e legga l’articolo adatto alla Sua situazione.

Prima di contattare Trustly

Verifichi chi può risolvere il problema:

• Per domande su un ordine, una prenotazione, un deposito, un prelievo o una richiesta di rimborso, contatti prima l’esercente.
• Se sospetta una frode, contatti immediatamente la banca.
• Per identificare un pagamento o verificarne lo stato, utilizzi lo strumento di ricerca delle transazioni.

Contattare Trustly Support

Se ha letto l’articolo pertinente del Centro assistenza e ha ancora bisogno di aiuto, utilizzi il modulo di contatto di Trustly Support.

Eviti di inviare richieste di assistenza direttamente a un indirizzo e-mail Trustly. Utilizzi sempre il modulo di contatto. Il modulo raccoglie le informazioni necessarie a Trustly, invia la richiesta al team corretto e contribuisce a risolvere più rapidamente la richiesta.

Pagamenti effettuati in Nord America

Per un pagamento effettuato in Nord America, contatti il team di assistenza nordamericano.

Il team di assistenza corretto dipende dal luogo in cui è stato effettuato il pagamento, non dal luogo di residenza.

Il team europeo non può esaminare un pagamento nordamericano e il team nordamericano non può esaminare un pagamento europeo.