Hvorfor ble betalingen min avvist?

Betalinger kan av og til mislykkes, som regel på grunn av et enkelt problem som raskt kan løses.

Her er de vanligste årsakene:

• Feil innloggingsopplysninger
• Bruk av en bedriftskonto i stedet for en personlig konto
• Ikke nok penger på kontoen din
• Bankens sikkerhetskontroller er ikke fullført
• Betalingen overstiger bankens grenser

Hva du kan gjøre:

• Dobbeltsjekk innloggingsopplysningene dine og prøv på nytt
• Forsikre deg om at du bruker en personlig konto i ditt navn
• Bekreft at du har tilstrekkelige midler tilgjengelig
• Fullfør alle sikkerhetstrinn som kreves av banken din
• Prøv et lavere beløp hvis banken eller kontoen din har en transaksjonsgrense

De fleste betalinger går gjennom uten problemer når disse trinnene er fullført.

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt oss via vår supportside. Legg ved ordre-ID-en (vises nederst til høyre i Trustly-betalingsvinduet) og en skjermdump av feilen for å hjelpe oss med å løse saken raskere.