Hvorfor blev min betaling afvist?

Betalinger kan lejlighedsvis mislykkes, normalt på grund af et simpelt problem, der hurtigt kan løses.

Her er de mest almindelige årsager:

• Forkerte loginoplysninger
• Brug af en erhvervskonto i stedet for en privatkonto
• Utilstrækkelige midler på din konto
• Bankens sikkerhedstrin er ikke gennemført
• Betalingen overstiger din banks grænser

Hvad du kan gøre:

• Dobbelttjek dine loginoplysninger og prøv igen
• Sørg for, at du bruger en privatkonto i dit eget navn
• Bekræft, at du har tilstrækkelige midler til rådighed
• Gennemfør alle sikkerhedstrin anmodet af din bank
• Prøv et lavere beløb, hvis din bank eller konto har en transaktionsgrænse

De fleste betalinger gennemføres med succes, når disse trin er fuldført.

Har du stadig brug for hjælp?

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os via vores supportside. Inkluder venligst ordre-ID (vist nederst til højre i Trustly-betalingsvinduet) og et skærmbillede af fejlen for at hjælpe os med at løse sagen hurtigere.