Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Zahlungen können gelegentlich fehlschlagen, meist aufgrund eines einfachen Problems, das schnell gelöst werden kann.

Hier sind die häufigsten Gründe:

• Falsche Anmeldedaten
• Verwendung eines Geschäftskontos anstelle eines Privatkontos
• Unzureichende Deckung auf Ihrem Konto
• Sicherheitsreklamationen der Bank nicht abgeschlossen
• Die Zahlung überschreitet die Limits Ihrer Bank

Was Sie tun können:

• Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten und versuchen Sie es erneut
• Stellen Sie sicher, dass Sie ein auf Ihren Namen lautendes Privatkonto verwenden
• Bestätigen Sie, dass Sie über ausreichendes Guthaben verfügen
• Schließen Sie alle von Ihrer Bank angeforderten Sicherheitsschritte ab
• Versuchen Sie es mit einem niedrigeren Betrag, falls Ihre Bank oder Ihr Konto ein Transaktionslimit hat

Die meisten Zahlungen werden erfolgreich durchgeführt, sobald diese Schritte abgeschlossen sind.

Benötigen Sie weiterhin Hilfe?

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-Seite. Geben Sie die Bestell-ID an (unten rechts im Trustly-Zahlungsfenster angezeigt) und fügen Sie einen Screenshot des Fehlers bei, damit wir das Problem schneller lösen können.