Varför blev min betalning nekad?

Betalningar kan ibland misslyckas, oftast på grund av något enkelt som går snabbt att lösa.

Här är de vanligaste orsakerna:

• Felaktiga inloggningsuppgifter
• Du använder ett företagskonto istället för ett privatkonto
• Det saknas tillräckliga medel på kontot
• Bankens säkerhetskontroller har inte slutförts
• Betalningen överskrider din banks gränser

Vad du kan göra:

• Dubbelkolla dina inloggningsuppgifter och försök igen
• Se till att du använder ett privatkonto i ditt eget namn
• Kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på kontot
• Slutför alla säkerhetssteg som din bank begär
• Försök med ett lägre belopp om din bank eller ditt konto har en transaktionsgräns

De flesta betalningar går igenom när dessa steg är åtgärdade.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss via vår supportsida. Bifoga order-ID (visas i nedre högra hörnet av Trustlys betalningsfönster) och en skärmdump av felet för att hjälpa oss att lösa ärendet snabbare.