Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

I pagamenti possono occasionalmente fallire, solitamente a causa di un semplice problema che può essere risolto rapidamente.

Ecco i motivi più comuni:

• Dati di accesso errati
• Utilizzo di un conto aziendale invece di uno personale
• Fondi insufficienti sul conto
• Procedure di sicurezza bancaria non completate
• La transazione supera i limite massimo per i pagamenti imposto della tua banca

Cosa puoi fare:

• Controlla attentamente i tuoi dati di accesso e riprova
• Assicurati di utilizzare un conto personale intestato a tuo nome
• Conferma di avere fondi sufficienti disponibili
• Completa tutti i passaggi di sicurezza richiesti dalla tua banca
• Prova con un importo inferiore se la tua banca o il tuo conto hanno un limite di transazione

La maggior parte dei pagamenti va a buon fine una volta completati questi passaggi.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se il problema persiste, contattaci tramite la nostra pagina di supporto. Includi l'ID dell'ordine (visualizzato in basso a destra nella finestra di pagamento Trustly) e uno screenshot dell'errore per aiutarci a risolvere la questione più velocemente.