Ik ben slachtoffer geworden van fraude

Als u vermoedt dat u slachtoffer bent geworden van fraude, of dat u bent misleid om een betaling te doen, onderneem dan zo snel mogelijk de onderstaande stappen.

Wat u moet doen

1. Neem onmiddellijk contact op met uw bank. Vertel uw bank wat er is gebeurd. Uw bank kan maatregelen nemen om uw bankrekening te beschermen en verdere ongeautoriseerde activiteit te stoppen. Uw bank stelt Trustly indien nodig rechtstreeks op de hoogte.
2. Meld de fraude bij de bevoegde instantie in uw land, zoals uw lokale politie.
3. Als u weet welke verkoper de betaling heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper en leg uit wat er is gebeurd. In sommige gevallen kan de verkoper u helpen.

Wat u kunt verwachten

Trustly werkt samen met uw bank en de verkoper om het onderzoek te ondersteunen. De mogelijkheid om uw geld terug te krijgen, hangt af van de omstandigheden van de fraude.