He sido víctima de fraude
Si cree que ha sido víctima de fraude, o que se le engañó para realizar un pago, tome cuanto antes las medidas indicadas a continuación.
Qué debe hacer
- Póngase en contacto con su banco de inmediato. Cuéntele a su banco lo sucedido. Su banco puede tomar medidas para proteger su cuenta bancaria y detener nueva actividad no autorizada. Su banco notificará a Trustly directamente si es necesario.
- Denuncie el fraude ante la autoridad competente de su país, como la policía local.
- Si sabe qué comercio recibió el pago, póngase en contacto directamente con el comercio y explíquele lo sucedido. En algunos casos, el comercio podrá ayudarle.
Qué puede esperar
Trustly colaborará con su banco y con el comercio para respaldar la investigación. La posibilidad de recuperar su dinero depende de las circunstancias del fraude.
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