Cómo informar de un correo electrónico de phishing

Si recibe un correo electrónico que dice ser de Trustly y que no esperaba, o que le pide actuar con urgencia, podría tratarse de un correo de phishing.

Señales de un correo de phishing

Tenga cuidado si un correo electrónico:

• Le pide hacer clic en un enlace para verificar su cuenta o confirmar un pago
• Solicita su contraseña o información personal
• Contiene faltas de ortografía o un formato inusual
• Procede de una dirección de correo que no termina en @trustly.com
• Genera una sensación de urgencia o amenaza con cerrar su cuenta

Trustly nunca le pedirá los datos de acceso a su cuenta bancaria por correo electrónico.

Qué hacer si recibe un correo de phishing

• No haga clic en ningún enlace del correo electrónico
• No descargue ningún archivo adjunto
• No responda ni comparta ninguna información personal
• Reenvíe el correo electrónico a Trustly a través de la página de contacto para que Trustly pueda investigarlo

Si ya ha hecho clic en un enlace o ha compartido información personal

Si esto ha ocurrido, actúe con rapidez:

1. Póngase en contacto con su banco de inmediato y cuéntele lo sucedido.
2. Cambie su contraseña de banca en línea.
3. Póngase en contacto con Trustly a través de la página de contacto e indique a Trustly qué información se compartió, para que Trustly pueda ayudar a proteger su cuenta bancaria frente a nuevos pagos.