Så rapporterar du ett nätfiskemeddelande

Om du får ett e-postmeddelande som påstår sig komma från Trustly och som du inte förväntade dig, eller som uppmanar dig att agera skyndsamt, kan det vara ett nätfiskemeddelande.

Tecken på ett nätfiskemeddelande

Var uppmärksam om ett e-postmeddelande:

• Uppmanar dig att klicka på en länk för att verifiera ditt konto eller bekräfta en betalning
• Efterfrågar ditt lösenord eller dina personuppgifter
• Innehåller stavfel eller ovanlig formatering
• Kommer från en e-postadress som inte slutar med @trustly.com
• Skapar en känsla av brådska eller hotar att stänga ditt konto

Trustly ber dig aldrig om dina bankuppgifter via e-post.

Vad du ska göra om du får ett nätfiskemeddelande

• Klicka inte på några länkar i e-postmeddelandet
• Ladda inte ner några bilagor
• Svara inte och dela inga personuppgifter
• Vidarebefordra e-postmeddelandet till Trustly via kontaktsidan så att Trustly kan utreda det

Om du redan har klickat på en länk eller delat personuppgifter

Om detta har hänt bör du agera snabbt:

1. Kontakta din bank omedelbart och berätta vad som har hänt.
2. Byt lösenord till din internetbank.
3. Kontakta Trustly via kontaktsidan och berätta vilka uppgifter som delats, så att Trustly kan hjälpa till att skydda ditt bankkonto från ytterligare betalningar.