Comment signaler un e-mail d’hameçonnage

Si vous recevez un e-mail prétendant provenir de Trustly et que vous n’attendiez pas, ou qui vous demande d’agir en urgence, il peut s’agir d’un e-mail d’hameçonnage.

Signes d’un e-mail d’hameçonnage

Soyez vigilant si un e-mail :

• Vous demande de cliquer sur un lien pour vérifier votre compte ou confirmer un paiement
• Demande votre mot de passe ou des informations personnelles
• Contient des fautes d’orthographe ou une mise en forme inhabituelle
• Provient d’une adresse e-mail qui ne se termine pas par @trustly.com
• Crée un sentiment d’urgence ou menace de fermer votre compte

Trustly ne vous demandera jamais vos identifiants bancaires par e-mail.

Que faire si vous recevez un e-mail d’hameçonnage

• Ne cliquez sur aucun lien contenu dans l’e-mail
• Ne téléchargez aucune pièce jointe
• Ne répondez pas et ne partagez aucune information personnelle
• Transférez l’e-mail à Trustly via la page de contact afin que Trustly puisse l’examiner

Si vous avez déjà cliqué sur un lien ou partagé des informations personnelles

Si cela s’est produit, agissez rapidement :

1. Contactez immédiatement votre banque et informez-la de ce qui s’est passé.
2. Modifiez le mot de passe de votre banque en ligne.
3. Contactez Trustly via la page de contact et indiquez à Trustly quelles informations ont été partagées, afin que Trustly puisse aider à protéger votre compte bancaire contre d’autres paiements.