Ho subito una frode
Se ritiene di essere stato vittima di una frode, o di essere stato indotto con l’inganno a effettuare un pagamento, segua quanto prima i passaggi indicati di seguito.
Cosa fare
- Contatti immediatamente la Sua banca. Informi la banca di quanto accaduto. La Sua banca può adottare misure per proteggere il Suo conto bancario e impedire ulteriori attività non autorizzate. La Sua banca informerà direttamente Trustly, se necessario.
- Segnali la frode all’autorità competente del Suo paese, ad esempio alla polizia locale.
- Se conosce l’esercente che ha ricevuto il pagamento, lo contatti direttamente e spieghi quanto accaduto. In alcuni casi, l’esercente potrebbe essere in grado di aiutarLa.
Cosa aspettarsi
Trustly collaborerà con la Sua banca e con l’esercente per supportare le indagini. La possibilità di recuperare il denaro dipende dalle circostanze della frode.
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