Kiek laiko trunka grąžinimas

Atkreipkite dėmesį, kad Trustly apdoroja grąžinimus, tačiau pati jų tiesiogiai neišmoka. Grąžinimus visada inicijuoja pardavėjas.

Kai tik pardavėjas paprašo grąžinimo iš Trustly, pinigai paprastai grįžta į Jūsų banko sąskaitą per 72 valandas. Šeštadieniai, sekmadieniai ir dienos, kai bankai Jūsų šalyje nedirba, neįskaičiuojami.

Daugeliu atvejų jokių papildomų veiksmų atlikti nereikia.

Jei grąžinimas negautas praėjus 72 valandoms

Jei pinigai negauti per 72 valandas, pirmiausia susisiekite su pardavėju, kad patvirtintumėte, jog grąžinimas buvo apdorotas jo pusėje. Galbūt pardavėjas dar nepradėjo grąžinimo proceso arba techninė problema pardavėjo pusėje sutrukdė Trustly gauti grąžinimo prašymą.

• Jei pardavėjas patvirtina, kad grąžinimas dar neapdorotas, jis galės Jums pranešti, kada jo tikėtis.
• Jei pardavėjas patvirtina, kad grąžinimas apdorotas, susisiekite su Trustly per kontaktų puslapį ir pateikite pradinės įmokos mokėjimo įrodymą.

Dokumente turi būti nurodyta:

• Jūsų vardas ir pavardė
• IBAN (Jūsų banko sąskaitos numeris), iš kurio buvo išsiųstas mokėjimas
• IBAN, į kurį buvo išsiųstas mokėjimas
• Mokėjimo data
• Mokėjimo suma
• Nuorodos numeris arba mokėjimo pranešimas, jei toks nurodytas

Trustly naudos šią informaciją, kad patikrintų grąžinimą ir padėtų Jums greičiau.